سياسة الاستبدال والإسترجاع

تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة .

يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها .

جميع المحتويات على موقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر .

عند الشراء او ارسال بريد الإلكتروني إلى أنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب .

يحتفظ موقع لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الإستبدال و الإسترجاع .

سياسية إستبدال و ارجاع السلع :

نسعى دائماً لكسب ثقتكم وراحتكم اثناء تسوقكم من براند Mathar Perfume وان الاسترجاع والاستبدال متاح فقط في حالة الخلل المصنعي ، لذلك ان وصلكم العطر متضررًا فإنه يتم ارجاع المبلغ لكم او استبداله بعطر اخر بناءً على طلبكم .

الخلل المصنعي

في حال واجهت مشكلة متعلقة بالخلل المصنعي :

الرجاء ارسال صورة للضرر الحاصل للمنتج في نفس يوم استلامك للمنتج من شركة الشحن او مندوب التوصيل على رقم الدعم الفني الموضح ادناه ، في غضون 3 ايام من استلامك للطلب

الدعم الفني :

https://matharperfume.com/whatsapp/send

كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الإستلام . حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك .

وعند استرجاع المنتج المتضرر واتضح عدم تضرره يعطى العميل خيارين وهي : الأول ان يشحن المنتج مرة اخرى للعميل مع تحمل العميل لقيمة الشحن ، او ان تسترجع الاموال المدفوعة للمنتج مخصوماً منها الشحن سواءً شحن الارسال و شحن الاسترجاع للعميل

مذار للعطور تضمن لكم فرصة استرجاع او استبدال المنتج في حال لم يناسب ذوقكم

شروط وآلية الاستفادة من سياسة الضمان الذهبي:

الضمان يشمل العمليات الشرائية التي تتم من خلال الموقع الالكتروني لـ مذار للعطور فقط
أن يكون العميل استخدم العينة المرفقة مع الطلب ولم يستخدم المنتج الأساسي ولم يقم بفتحه او إزالة الغلاف الأصلي للمنتج.
يشترط الاحتفاظ بكرتون المنتج الأصلي وإرفاقه مع المنتجات المعادة عند تسليمها لشركة الشحن المعتمدة
يحق للعميل طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال مدة 3 أيام من وقت استلام الطلب من شركة الشحن.
عند استلام المنتجات المعادة من شركة الشحن فإنه يتم فحص المنتجات خلال مدة أقصاها يومين عمل والرد على العميل بقبول أو رفض طلب إعادة المنتجات بحيث يشمل التحقق التأكد من حالة المنتجات.